コミュニケーション能力の乏しい人たちが考えるコミュニケーション能力向上策

　「ウソをついていることがばれないように振る舞う」というコミュニケーション能力を求められている人たちは，本当に気の毒である。

　隠蔽，捏造，虚偽，改竄と，自ら進んで，または上司からの命令でさせられる人たちは，人と人とのコミュニケーションをどう捉えているのだろうか。

　こういう人たちが提唱する「コミュニケーション能力の向上」とは，何を指しているか。

　これを子どもたちに身に付けさせよう，と真面目に思っているとしたら，本当に空恐ろしい。

＞かねてコミュニケーション研究においては，言葉で伝わる「言語的メッセージ」よりも，眼差しや表情，仕草や姿勢，雰囲気や空気を通じて伝わる「非言語的メッセージ」の方が，何倍も大きな比重を占めることが明らかにされている。しかし，残念ながら，最近のビジネスパーソンの多くは，「言葉をいかに使うか」「資料をどう工夫するか」という次元でのコミュニケーションしか考えない傾向がある。
　だが，そうしたことは，コミュニケーションの技法という意味では，初歩的な段階にすぎない。（田坂広志著『深く考える力』より）

　教員である私は，「非言語的メッセージ」のことを「オーラ」と表現して，新入部員が入ってきたときに，「一番すごいオーラをもった先輩についていけ」というメッセージを（上級生がいる前で）伝えている。

　「何を言ってくるか」ではなく，「どんな姿を見せてくれるか」が大事である，というメッセージである。

　それは教員自身にとっても問われてくる。

　私は３年間の行政経験があるが，そこで体験した忘れられないことの一つが，「脳の一部が壊死していく感覚」であった。

　子どもたちの「言葉」はもちろん，「オーラ」や「行動」から様々なことを読み取りながら生活をしていたのが，「オーラ」を押し殺す人たちの集団に入ってしまったために，感覚を研ぎ澄ます必要がなくなってしまったからである。

　「答申」「通知」「通達」「命令」などによって行動する原理をもった世界における「コミュニケーション能力」は，せいぜい正確な「ホウレンソウ」くらいしかない・・・とまで言い切ると言い過ぎだが。

　「忖度」という非言語能力の機能だけを体得した人たちが，退職後に生かす場がなくなるのは寂しそうだ。

　「相手の質問をいかにはぐらかすか」「いかに答えずに済ますか」という場面だけが報道でクローズアップされている人たちは，とても気の毒な気がするが，「それが仕事だ」という印象から，「官僚は国家や国民の未来を守る気概で動いているんだ」という理念は絶対に見えてこない。

　各省庁から，どんどん情報が外に出てきている。これを「官僚の反乱」などと表現する人もいるが，「自壊する国家のパターン」を示すことよりも，「政治家ではなく国民を守る官僚の力」の事例になるように頑張ってほしい。

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