【提言：教育委員会向け】 保護者からの「苦情」の「少なさ」ランキングの発表を！

　学校を選ぶ上で，保護者として参考にしたいことの一つに，

　「先生方にどのくらいゆとりがあるか」がある。

　学力面の課題については，教員の資質能力の差が問題になっているのは確かだが，

　実際のところ，資質能力そのものの差による結果よりは，

　中学校なら「学習指導以外の部分でどのくらい労力が裂かれているか」によるケースも多い。

　たとえば「部活だけに命をかけている教師」とか，

　「苦情対応に追われている教師」など。

　小中学校の苦情対応は，一般的には管理職が行い，・・・ということは，出張の多い校長ではなく，副校長，教頭がその対応に当たっているのだろうが，保護者から直接的に苦情をもらう，という「信用されている先生」も少なくないだろう。

　保護者対応は，「苦情的内容」と「相談的内容」に大きく分けられるが，

　エネルギーを割かれるのは前者である。

　時間的にも，精神的にも，かなりの労力を要する。

　教育委員会には，このような「保護者対応」の実態を調査してもらいたい。

　保護者としては，そのデータを知りたい。

　もちろん，「事実を隠す」ことも想定内である。

　しかし，教育委員会には，「保護者対応」が多い，かつ，重い，という訴えがあった学校には，どんどん優先的に人員を配置することを検討する（行政用語で「検討する」は，「何もしない」という意味にもとれるのだが，ここではその点は無視する），というメッセージを発するきっかけになる。

　普通に考えれば，「保護者対応」のうち，「苦情対応」に要する時間が少ない学校ほど，教師は通常の教育に時間を費やせているという安心が得られる。

　「相談的内容」に要するエネルギーを公開すれば，

　「親身になって保護者の話を聞いてくれる」という安心感をPRすることにもなる。

　ぜひ，前向きに（・・・これも行政用語で，「何もしない」ことも意味するが）検討してほしい。